Es kann verschiedene Gründe haben, dass die Software langsam arbeitet. Bitte überprüfe die folgenden Punkte, um das Problem zu lösen:
1. Kontrolliere ob du die neuste Version der Gestaltungssoftware auf deinem Computer hast und führe, wenn nötig, ein Update durch.
2. Starte deinen Computer neu. Restart your computer. Viele Benutzer schließen ihren Laptop einfach oder lassen den Computer im Standby-Modus. Windows muss regelmäßig neu gestartet werden, damit es ordnungsgemäß funktioniert.
3. Kontrolliere ob du viele andere Programme auf deinem Computer laufen hast und schließe die Programme, die du nicht benötigst.
4. Wenn dein Computer bereits etwas älter ist, kann es sein dass die Speichereinstellungen unserer Gestaltungssoftware zu hoch eingestellt sind. Bitte passe die Einstellungen in unserer Gestaltungssoftware an. Gehe hierzu auf “Datei”>”Einstellungen”>”Erweitert”>”Geschwindigkeit und Speichernutzung” und wähle “Geringe Speichernutzung” (Deine Bilder werden dadurch in dem Programm in geringerer Auflösung angezeigt, das Druckergebnis wird davon nicht beeinflusst.)
5. Kontrolliere ob du das neuste Windows Update installiert hast, oder lade es herunter.
6. Überprüfe die RAM-Kapazität deines PCs. Wir empfehlen mindestens Core i3 / 4GB RAM, aber für große Fotobücher empfehlen wir mindestens Core i5 / 8GB RAM.Wir empfehlen ein Minimum von Core i3 / 4GB RAM, für große Fotobücher mindestens Core i5 / 8GB RAM.
Du kannst dies kontrollieren, indem du auf das Windows-Zeichen in der unteren linken Ecke klickst. Gehe dann zu “Einstellungen”>”System”>”Info”. Schau dir hier unsere Systemanforderungen an.
7. Wenn du von einem USB Stick oder einer externen Festplatte aus arbeitest, kann dies dazu führen, dass die Gestaltungssoftware langsamer wird. Bitte speicher dein Fotobuch auf der Festplatte C in dem Ordner “Dokumente”. Du kannst gerne ein Back-up auf einer externen Festplatte anlegen.
Beachte bitte: Stelle sicher, dass du eine stabile Verbindung zwischen deinem Gerät und dem externen Laufwerk oder USB-Stick hast. Eine Unterbrechungen der Verbindung während des Erstellens kann zu Problemen in deinem Fotobuch führen.
8. Die letzte Möglichkeit ist die De- und Neuinstallation der Gestaltungssoftware auf deinem Computer. Deine gespeicherten Fotobücher werden davon nicht beeinflusst, sie bleiben auf deinem Computer gespeichert. Wir raten dir deine eigenen Layouts zu exportieren, bevor du die Software neu installierst.
Funktioniert es noch immer nicht?
Wir bitten dich , unser Kontaktformular mit folgenden Informationen auszufüllen:
1. In welcher Windows-Version arbeitest du? Klicke hier, wenn du nicht weißt, welches Betriebssystem du verwendest.
2. Arbeitest du an einem privaten Computer oder an einem Computer deiner Arbeit?
3. In welcher Version unserer Gestaltungssoftware arbeitest du?
4. Füge alle Log-Dateien unserer Gestaltungssoftware als Anhang hinzu. (Wo finde ich die Log-Dateien, die der technische Support anfordert? (Windows))
5.Bitte gib kurz an, auf welches Problem du genau gestoßen bist und welche Fehlermeldung du erhalten hast.
