Wenn du dein Konto und alle damit verbundenen personenbezogenen Daten löschen möchtest, folge der untenstehenden Anleitung:
1. Gehe zu Mein Konto und logge dich mit deinen Benutzerdaten ein.
2. Klicke unter „Einstellungen"▸ "Lösche dein Konto und deine Informationen" auf „Mein Konto löschen".
3. Bestätige nun, dass dein Benutzerkonto gelöscht werden soll, indem du auf „Kontolöschung anfragen" klickst.
4. Du wirst eine E-Mail erhalten in der sich ein Link zur Bestätigung findet. Klicke auf diesen Link, um die Löschung zu bestätigen. Der Link ist 24 Stunden gültig.
Beachte: Hast du diese E-Mail nicht erhalten? Kontrolliere bitte deinen Spam-Ordner und die Liste mit blockierten Absendern.
Wenn du auf den Link geklickt hast, wirst du auf unsere Internetseite weitergeleitet, wo wir dich darüber informieren werden, dass dein Konto erfolgreich gelöscht wurde.
Was sind die Konsequenzen, wenn ich mein Benutzerkonto löschen lasse?
- Beim Löschen deines Kontos werden alle personenbezogenen Daten von unserem System entfernt – einschließlich der gespeicherten Adressen, Newsletter-Abonnements, Fotos, Projekte und des Bestellverlaufs.
- Die Kontolöschung ist dauerhaft, und wir können keine Daten wiederherstellen, falls du deine Meinung änderst.
- Wenn du eine Beschwerde über die Qualität eines Produktes hast, kann es durch das Löschen deines Kontos etwas schwieriger sein, eine Lösung zu finden. Wir raten dir daher, eine Sicherheitskopie deiner Produkte auf deinem Computer zu speichern (nur für Projekte möglich, die mit unseren Offline Software erstellt wurden).
Bitte beachte, dass wir deine personenbezogenen Daten nicht nur teilweise löschen können.
Es kann bis zu 30 Tage dauern, bis dein Benutzerkonto und alle damit verbundenen Daten gelöscht sind.
Kontoinhaber_in ist verstorben
Wir sprechen dir unser aufrichtiges Beileid aus und verstehen, dass diese Zeit besonders schwierig ist. Wir möchten diesen Prozess so einfach wie möglich gestalten und gleichzeitig die Sicherheit und Privatsphäre des Kontoinhabers respektieren, wozu wir gemäß DSGVO verpflichtet sind.
Unser Kundenservice-Team muss die Angaben sowohl des Kontoinhabers als auch der Person, die die Löschung des Kontos beantragt, überprüfen. Die erforderlichen Angaben sind die E-Mail-Adresse, Lieferadresse und Telefonnummer des Kontoinhabers.
Bitte beachte: Inaktive Konten und alle zugehörigen Kundenkontaktdaten werden nach 5 Jahren Inaktivität automatisch gelöscht. Für weitere Details lies dir bitte unsere Aufbewahrungsfristen durch.
