Ähnliche Fehlermeldungen:
-“Socket error”
– “Bad Gateway (eclHTTPerror)”
– “Failed to upload product: HTTP/1.0 502 Bad Gateway”
- "Can't connect to print service (Mac)"
Um deinen Computer zu schützen, blockiert die (Windows-)Firewall die meisten Software-Programme. Um eine Bestellung bei albelli aufgeben zu können, musst du der Gestaltungssoftware den Zugang zum Internet erlauben. Für folgende Betriebssystemehaben wir Anleitungen zur Lösung des Problems bereitgestellt:
Windows XP and Vista
Windows 7
Windows 8
Windows 10
Mac
Es kann sein, dass dein Computer zusätzlich zur (Windows)-Firewall über weitere Sicherheitsprogramme verfügt. Sollte dies der Fall sein, bitten wir dich, die Internetverbindung für die albelli-Software zu erlauben. Hierfür kannst du das Handbuch deines Sicherheitsprogramms zu Rate ziehen.
Windows XP und Vista
Bitte beachte, dass Windows XP und Vista von den aktuellen Versionen unseres Editors nicht länger unterstützt wird.
Windows 7
- Gehe auf "Start" und klicke dann auf "Systemsteuerung". Bitte gib dann im Suchfeld "Firewall" ein und klicke dann auf "Windows Firewall".
- In dem Fenster links klicke bitte auf "Ein Programm durch die Windows Firewall zulassen".
- Klicke nun auf "Einstellungen ändern". Wenn du daraufhin nach dem Passwort des Administrators oder nach Bestätigung gefragt wirst, gib dieses bitte ein oder bestätige.
- Wähle das Feld neben "albelli Fotobücher" aus und die Netzwerkadresse, die du erlauben möchtest. Klicke dann ‘OK’.
Gehe nur weiter zu Schritt 5, wenn ‘albelli Fotobücher’ nicht in der Liste der Ausnahmen steht. - Klicke auf "Ein anderes Programm zulassen" und wähle dann "albelli Fotobücher". Klicke dann auf "Hinzufügen".
Windows 8
- Öffne die Windows Firewall, indem du mit der Maus in die rechte obere Ecke deines Bildschirms gehst. Gehe dann mit der Maus nach unten und klicke ‘Suchen’.
- Gib nun "Firewall" in das Suchfeld ein und klicke links auf "Einstellungen" und dann "Windows Firewall".
- In dem Fenster links klicke bitte auf "Ein Programm durch die Windows Firewall zulassen".
- Klicke nun auf "Einstellungen ändern". Wenn du daraufhin nach dem Passwort des Administrators oder nach Bestätigung gefragt wirst, gib dieses bitte ein oder bestätige.
- Wähle das Feld neben "albelli Fotobücher" aus und die Netzwerkadresse, die du erlauben möchtest. Klicke dann "OK".
Gehe nur weiter zu Schritt 6, wenn ‘albelli Fotobücher’ nicht in der Liste der Ausnahmen steht.
6. Klicke auf "Ein anderes Programm zulassen" und wähle dann "albelli Fotobücher". Klicke dann auf "Hinzufügen".
Windows 10
- Neben deiner Windows Start-Taste siehst du einen kleinen Kreis, der es dir ermöglicht deinen Computer zu durchsuchen. Suche nach "Firewall" und ein Programm namens "Apps für Windows Firewall zulassen" wird erscheinen. Klicke es an.
- Du siehst eine Liste mit zugelassen Programmen. Steht unseres nicht auf der Liste? Dann klicke bitte auf "Eine andere App zulassen…"und füge unsere Software zur Liste hinzu.
Gehe nur weiter zu Schritt 3 wenn "Eine andere App zulassen" nicht angezeigt wird.
3. Klicke auf "Einstellungen ändern" und logge dich ein mit den Logindaten deines Computers (diejenigen, die du verwendest, wenn du deinen Computer startest). Das Feld "Eine andere App zulassen…’"sollte jetzt verfügbar sein. Sobald du apc.exe in der Programmliste siehst, kannst du sicher sein, dass wir uns auf der Liste der vertrauenswürdigen Programme befinden und deine Bestellung aufgeben.
4. Wenn du die Firewall/ das Anti-Viren Programm angepasst und die aktuellste Version unserer Software installiert hast und immer noch Probleme auftreten bei deiner Bestellung, empfehlen wir dir deinen Computer direkt mit dem Modem per Kabel zu verbinden und nicht über das WLAN.
Bitte beachte, dass du Programme wie Kaspersky, Norton Symantec Antivirus oder andere zusätzlichen Antivirenprogramme ebenfalls anpassen musst, wenn du diese verwendest. (Für Norton Antivirus: Passe auch die “Web access protection” an.) Darüberhinaus empfehlen wir dir, den ‘proxy server’ temporär auszuschalten, falls du einen verwendest.
Mac
Bitte folge den untenstehenden Schritten, um deine Sicherheitseinstellungen anzupassen und unsere Gestaltugssoftware zu erlauben.
1. Klicke auf das Apple-Symbol. Gehe danach zu "System-Präferenzen".
2. Klicke danach auf "Sicherheit und Privatsphäre". Wähle dort den Reiter "Firewall" aus.
3. Klicke auf "Firewall-Optionen".
4. Klicke anschließend den Knopf mit dem "+"- Zeichen und wähle unsere albelli-Gestaltungssoftware in dem sich öffnenden Fenster aus.
